Términos, Condiciones y Política de Cambios
Aplicables a todas las compras realizadas en Bloom Skin Colombia (Bogotá D.C.).
1. Proceso de Compra y Atención por WhatsApp
Bloom Skin pone a disposición de sus clientes en toda Colombia su catálogo en línea de kits y rutinas de cuidado facial para mujeres y hombres. Los pedidos se consolidan en el carrito del sitio web y se formalizan directamente a través de nuestra línea de atención en WhatsApp, donde se valida la disponibilidad y los datos de entrega.
2. Precios y Medios de Pago (Llave Nequi y Código QR)
Todos los precios publicados están expresados en Pesos Colombianos (COP). No utilizamos pasarelas de pago intermedias dentro del sitio web; los pagos se realizan de forma directa mediante transferencia a nuestra Llave Nequi o escaneando nuestro Código QR Nequi oficial compartido en el chat de confirmación.
3. Despachos desde Bogotá con Inter Rapidísimo
Los pedidos se despachan desde Bogotá D.C. por medio de Inter Rapidísimo a los 1.104 municipios de Colombia. Es responsabilidad del comprador suministrar de forma exacta la dirección completa, barrio, municipio y teléfono de contacto, o indicar la oficina de Inter Rapidísimo donde desea reclamar su envío.
4. Política de Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto
En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 47):
- Condición de Higiene y Uso Personal: Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado facial de uso personal, solo proceden cambios o retractos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega si el kit conserva su celofán, sellos de seguridad y empaque original completamente intactos y sin abrir.
- Novedades de Transporte o Garantía: Si tu pedido llega con alguna avería atribuible al transporte o defecto de fábrica, debes reportarlo por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la recepción adjuntando foto/video del empaque y de la guía de Inter Rapidísimo para gestionar la reposición inmediata.
5. Recomendaciones de Uso Cosmético
Recomendamos realizar siempre una prueba de sensibilidad en el antebrazo antes de iniciar cualquier rutina facial nueva, seguir las indicaciones de uso de cada kit (como el uso nocturno de Retinol y la aplicación de protector solar durante el día) y suspender su uso en caso de reacción desfavorable.